Βοήθεια

 ΠΛΗΡΩΜΗ

Ποιες μεθόδους πληρωμής δέχεστε;

Μπορείτε να πληρώσετε για την παραγγελία σας με έναν από τους ακόλουθους τρόπους:

Α) Με μετρητά, μπορείτε να πληρώσετε το courier με την παραλαβή του προϊόντος.

Β) Με πιστωτική κάρτα, χρησιμοποιώντας Mastercard, Visa, Visa Electron ή American Express μέσα από το Σύστημα της Alpha Bank . Κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας, θα μεταφερθείτε στην ασφαλή σελίδα της Alpha Bank για να ολοκληρωθεί η πληρωμή.

Είναι τα στοιχεία μου και η συναλλαγή ασφαλή;

Το Luxury&DesignerBoutique.com δεσμεύεται όσον αφορά στην εξασφάλιση της ασφάλειας και της ακεραιότητας των δεδομένων που συλλέγει σχετικά με τους χρήστες της ιστοσελίδας του. Το Luxury&DesignerBoutique.com έχει υιοθετήσει διαδικασίες, οι οποίες προφυλάσσουν τα προσωπικά δεδομένα που οι χρήστες προσκομίζουν στην ιστοσελίδα του ή του παρέχουν με οποιοδήποτε άλλο μέσο (πχ. τηλεφωνικά). Αυτές οι διαδικασίες προστατεύουν τα δεδομένα των χρηστών από οποιαδήποτε μη επιτρεπόμενη πρόσβαση ή αποκάλυψη, απώλεια ή κακή χρήση, και αλλαγή ή καταστροφή. Βοηθούν επίσης στο να πιστοποιείται ότι τα στοιχεία αυτά είναι ακριβή και χρησιμοποιούνται σωστά. 

Το Luxury&DesignerBoutique αναγνωρίζοντας  τη σημασία του θέματος της ασφαλείας των Προσωπικών Δεδομένων, καθώς και των ηλεκτρονικών συναλλαγών έχει λάβει όλα τα απαραίτητα μέτρα, με τις πιο σύγχρονες και προηγμένες μεθόδους, ώστε να εξασφαλίζεται η μέγιστη δυνατή ασφάλεια.

Ποια νομίσματα δέχεστε;

Δεχόμαστε μόνο ευρώ.

Πότε θα χρεωθώ;

Αν η κάρτα σας έχει εγκριθεί, η πληρωμή θα πρέπει να ληφθεί αμέσως. Θα λάβετε ένα email που θα επιβεβαιώνει την παραγγελία σας ήταν επιτυχής.

ΠΑΡΑΔΟΣΗ

Ποιες επιλογές παράδοσης παρέχετε και ποιό είναι το κόστος;

Ελλάδα
Κόστος - Οι αποστολές εντός Ελλάδος ειναι ΔΩΡΕΑΝ για αγορές άνω των 100euros. Οι υπόλοιπες αποστολές χρεώνονται 5euros για την Αττική και 5,50 για νησιά και την υπόλοιπη Ελλάδα.

Χρόνος αποστολής - Όσες παραγγελίες καταχωρούνται μέχρι τις 14:00 (ώρα Ελλάδας), επεξεργάζονται την ίδια ημέρα, ενώ πέραν αυτής της ώρας τις επεξεργαζόμαστε την επομένη. Παραγγελίες που καταχωρούνται το Σάββατο μετά τις 12:30 (ώρα Ελλάδας) και καθ’ όλη τη διάρκεια του Σαββατοκύριακου, επεξεργάζονται τη Δευτέρα.

Η παράδοση γίνεται σε 1-2 εργάσιμες μέρες. (Aπομακρυσμένοι και δυσπρόσιτοι προορισμοί 2-4 εργάσιμες μέρες).

Μεταφορική εταιρεία - Όλες οι παραγγελίες παραδίδονται μέσω της εταιρίας courier ΓΕΝΙΚΗ ΤΑΧΥΔΡΟΜΙΚΗ,ACS, σε οποιαδήποτε περιοχή εντός Ελλάδος. Στην περίπτωση που η περιοχή που μένετε δεν εξυπηρετείτε από το δίκτυο της ΓΕΝΙΚΗΣ ΤΑΧΥΔΡΟΜΙΚΗΣ,ACS, έχουμε την ευθύνη να σας αποστείλουμε την παραγγελία σας με εναλλακτικό τρόπο, Μπορούμε επίσης εάν μας το ζητήσετε να χρησιμοποιήσουμε άλλη εταιρεία ταχυμεταφορών αλλά σε αυτή την περίπτωση μπορεί να χρειαστεί να χρεώσουμε για την παράδοση κατόπιν συμφωνίας με εσάς.

Εξωτερικό
Κόστος - Οι αποστολές στο εξωτερικό επιβαρύνονται με έξοδα αποστολής 17€, ανεξαρτήτως αξίας της παραγγελίας σας, όγκου και βάρους του δέματος χώρας και περιοχής παράδοσης.

Χρόνος αποστολής - Όσες παραγγελίες καταχωρούνται μέχρι τις 14:00 (ώρα Ελλάδας), επεξεργάζονται την ίδια ημέρα, ενώ πέραν αυτής της ώρας τις επεξεργαζόμαστε την επομένη. Παραγγελίες που καταχωρούνται το Σάββατο μετά τις 12:30 (ώρα Ελλάδας) και καθ’ όλη τη διάρκεια του Σαββατοκύριακου, επεξεργάζονται τη Δευτέρα.

Ο χρόνος παράδοσης εξαρτάται απο την χώρα. Για χώρες εντός Ευρώπης ο μέσος όρος χρόνου παράδοσης είναι 2-4 εργάσιμες ημέρες.

Μεταφορική εταιρεία - Η εταιρεία ταχυμεταφορών που συνεργαζόμαστε είναι η DHL.

Θα χρεωθώ επιβαρύνσεις κατά την εισαγωγή;

Τυχόν δασμοί χρεώνονται όταν το δέμα φτάσει στον προορισμό της χώρας. Αυτά τα τέλη πρέπει να καταβάλλονται από τον παραλήπτη του δέματος.
Δυστυχώς δεν έχουμε κανέναν έλεγχο πάνω σε αυτά τα τέλη, και είμαστε σε θέση να σας ενημερώσοθμε για το ποιο θα ήταν το κόστος διότι οι τελωνειακοί και των εισαγωγικοί δασμοί διαφέροθν σημαντικά από χώρα σε χώρα.
Θα μπορούσατε να επικοινωνήσετε με το τοπικό τελωνείο σας για τα τρέχοντα έξοδα πριν από την παραγγελία σας.

ΕΓΓΡΑΦΗ / Ο ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΣ ΜΟΥ

Χρειάζεται να συνδεθώ / να είμαι μέλος για να ψωνίσω στο Luxury&DesignerBoutique.com;

Όχι Έχετε δύο επιλογές.

1. Να ψωνίσετε ως επισκέπτης. Θα σας ζητηθεί να εισαγάγετε τα στοιχεία χρέωσής σας και λεπτομέρειες για την παράδοση στο ταμείο.

2. Να δημιουργήσετε ένα δωρεάν λογαριασμό και να ολοκληρώσετε την συναλλαγή ως πελάτης. Η δημιουργία ενός λογαριασμού κάνει την συναλλαγή πιο εύκολη για εμάς και για εσάς. Θα σας επιτρέψει να παραγγείλετε χωρίς να χρειάζεται να συμπληρώνετε τα στοιχεία σας κάθε φορά που ψωνίζετε μαζί μας. Θα μπορείτε να δείτε το ιστορικό των παραγγελιών σας και την κατάσταση των εκκρεμών παραγγελιών σας.

Θα λάβετε επίσης τα τακτικά ενημερωτικά δελτία (newsletters) και αποκλειστικές εκπτώσεις και προσφορές όταν υπάρχουν.

Μπορείτε να δημιουργήσετε ένα λογαριασμό, πριν να ξεκινήσετε τις αγορές ή, εναλλακτικά, μπορείτε να προσθέσετε προιόντα στο καλάθι σας και να δημιουργήσετε ένα λογαριασμό στο ταμείο.
 

Πώς μπορώ να εγγραφώ για να λαμβάνω το ενημερωτικό δελτίο (newsletter);

Μπορείτε να εγγραφείτε στο newsletter μας, αν δημιουργήσετε ένα λογαριασμό. Δεν θα χρειαστεί να αγοράσετε τίποτα εκείνη τη στιγμή.
Εναλλακτικά μπορείτε να εισάγετε την ηλεκτρονική σας διεύθυνση στο πεδίο newsletter.


ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΕΣ

Πώς μπορώ να παραγγείλω;

Για να κάνετε μια παραγγελία μπορείτε να περιηγηθείτε μέσα  στο online κατάστημα και να επιλέξετε τα προιόντα που θέλετε να αγοράσετε. Προσθέτετε στη συνέχεια τα προιόντα που θέλετε στο καλάθι σας. Για να ολοκληρώσετε την παραγγελία μεταβείτε στην περιοχή "Ταμείο" (θα το βρείτε πάνω δεξιά στη σελίδα, δίπλα απο το καλάθι), όπου μπορείτε να πληρώσετε.

Έκανα μια παραγγελία αλλά δεν ξέρω αν τα έκανα όλα σωστά...

Εάν κάνατε την παραγγελία σωστά και είναι επιτυχής θα λάβετε email (ηλεκτρονικό μύνημα) επιβεβαίωσης μέσα σε λίγα λεπτά. Το email αυτό θα περιέχει τον αριθμό παραγγελίας καθώς και όλα τα στοιχεία της παραγγελίας σας (τί παραγγείλατε, τα στοιχεία που δηλώσατε για παράδοση και τα δικά μας στοιχεία).

 

Πώς προσθέτω το προιόν στο καλάθι μου;

Για να μπορέσετε να βάλετε κάποιο προιόν στο καλάθι σας πρέπει πρώτα να
1. Επιλέξετε Μέγεθος
2. Επιλέξετε Χρώμα

Μπορώ να αλλάξω ή να ακυρώσω την παραγγελία μου;

Αυτό θα εξαρτηθεί από την κατάσταση της παραγγελίας σας. Εάν η παραγγελία σας έχει ήδη αποσταλεί θα πρέπει να ακολουθήσετε την διαδικασία επιστροφής. Εάν δεν έχει αποσταλεί, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Μπορώ να παραγγείλω τηλεφωνικά;

Ναι. Μπορείτε να παραγγείλετε τηλεφωνικά στο 2732023869

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ

Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε το προϊόν που παραλάβατε εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που παραλάβατε το προϊόν.

 

LUXURY&DESIGNERBOUTIQUE.COM

Έχετε καταστήματα;

Ναι